日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2021年9月から2025年8月までに販売しました「防災用LEDシーリング」におきまして、極めてまれに照明器具本体に内蔵した非常点灯用バッテリーから発煙・発火する可能性があることが判明しました。

弊社といたしましては、お客さまの安全を第一に考え、万が一にでも事故が発生することを未然に防止するため、対象製品の自主回収を実施させていただくことといたしました。

お客さまには大変ご迷惑、ご心配お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、製品の型番をご確認のうえ、対象製品をお持ちのお客さまは「インターネットによるお申込みフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
（インターネット環境をお持ちでないお客さまは「フリーダイヤルのお問い合わせ先」までご連絡をお願いいたします）

弊社にてお申込み受付後、対象製品をお持ちのお客さまに「LEDシーリングライト（弊社指定・防災機能なし）」と「回収キット(※)」をお送りいたします。

対象製品の「バッテリー放電作業」をお客さまにて実施いただき、回収キットに梱包後、弊社へご返送ください。ご返送品を弊社にて検品後、防災機能（非常点灯機能）相当額をご返金させていただきます。

※回収キットとは、対象製品を返送する際に必要な梱包材や返送用ラベルをまとめたセットです。

尚、「LEDシーリングライト」と「回収キット」をお届けするまでの期間は、万全を期すために下記①②のどちらかを実施いただきますようお願いいたします。

①対象製品の「バッテリースイッチをOFF」にし、通常の照明器具としてご使用いただく

・バッテリースイッチOFFの方法について
https://www.hotalux.com/products/important/2026-01/a.html

②対象製品を取り外していただく

・対象製品の取り外し作業（バッテリーの放電作業）について
https://www.hotalux.com/products/important/2026-01/b.html

１.対象製品

２.対象製品の判別方法

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４.個人情報の取り扱いについて