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本社
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アクセス |
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滋賀工場
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アクセス |
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営業拠点
東日本
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北日本支店 |
〒980-0811 |
地図 |
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北日本支店 |
〒060-0061 |
地図 |
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関東支店 |
〒105-0014 |
地図 |
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関東住設営業グループ |
〒105-0014 |
地図 |
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ＥＭＳ営業部 |
〒105-0014 |
地図 |
西日本
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関西支店 |
〒550-0001 |
地図 |
|---|---|---|
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西日本営業グループ |
〒550-0001 |
地図 |
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西日本営業グループ |
〒460-0002 |
地図 |
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九州中四国支店 |
〒819-0006 |
地図 |
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九州中四国支店 |
〒733-0012 |
地図 |
お客様相談室
商品のお買物・お取り扱いなどについてのご相談を承る窓口
- フリーダイヤル
-
0120－52－3205
受付時間平日 9:00～12:00、13:00～17:30
（土曜、日曜、祝日、年末年始および当社指定の定休日を除く）当フリーダイヤルでは予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返し架け直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、はじめに186をダイヤルして186-0120-52-3205のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- FAX
- 0748-61-2330
- eメール
-
上記のボタンを押してもメールが起動しない場合は、必要事項（商品名・お問合せ内容など）を記入のうえ、hotalux_j@dm.hotalux.com まで送付してください。
・メールでのお問い合わせについて
ご相談内容によってはご回答ができない場合や、回答に時間がかかる場合がございます。
また土曜、日曜、祝日、年末年始および当社指定の定休日にいただきましたお問い合わせは翌営業日以降の回答とさせていただきます。FAXやeメールでお客様情報をお送りいただくにあたり、当社の 個人情報保護方針 をご一読いただき、個人情報の取り扱いについてご承諾をいただきますようお願いいたします。
また、お客様への「メール回答」のためにNECグループの関係会社等にて対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所、お名前、電話番号、お申し出内容などを当該製品の対応担当会社に提供することがあります。
携帯電話のメールアドレスでお問合せをする場合は、ＰＣメールの「受信拒否設定」を解除してください。
受信拒否設定をした状態でお問合せをする場合は、以下のドメインを「受信許可」に設定してください。
dm.hotalux.com
修理・部品のお取り寄せ
住宅用照明器具の修理・部品
修理・部品（リモコン・カバー）はお買い求めの販売店・家電量販店にご相談ください。
お買い求めの販売店・家電量販店がない場合は、弊社 修理受付センターへお申し付けください。
修理受付センター
フリーダイヤル 0120-334-031
修理に関するお問い合わせにあたっては、商品名や製造年月日を事前にご確認お願いします。
製造年月日はカバーを外した器具本体側にある製造ラベルに記載があります。
- eメール
-
上記のボタンを押してもメールが起動しない場合は、必要事項を記入のうえ、hotalux_j@dm.hotalux.com まで送付してください。
【必要事項】
商品名・ご購入店名・ご購入日・不具合内容・製造年月日
お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号
次の確認依頼事項への回答もお願いします。
①壁スイッチに調光器はありますか？
②壁スイッチのON/OFF操作を2秒以内に繰り返しても改善しないですか？
③別のお部屋に取付けても改善しないですか？
当フリーダイヤルでは予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返し架け直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、はじめに186をダイヤルして186-0120-334-031のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
※IP電話などフリーダイヤルサービスをご利用頂けない場合（通話料：有料） 0748-61-2361
※お電話でご連絡内容について、正確に回答するために通話内容を記録（録音など）させていただくことがあります。
営業日：月曜日から金曜日（土曜、日曜、祝日、年末年始および当社指定の定休日を除く）
営業時間：9時から17時30分
電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
お問い合わせいただく際は、器具の形名、お買上げ時期をお忘れなくお知らせください。
修理品をお出しいただく際は、ランプも一緒にお出しください。
また、カバー（セード・グローブ等）は、はずしてお客様にて保管ください。
＊部品のご注文について
生産の都合上、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承願います。
キャンセル・返品はできませんので、ご注文の際はご注意いただくようお願いします。
