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CrossFeel(クロスフィール)アプリのサポートについて

家庭用LEDシーリング「CrossFeel(クロスフィール)」が2017年9月末日をもって生産終了となりました。
当社が提供する「CrossFeel(クロスフィール)」アプリのサポートについては、以下のとおりとなります。

対象アプリ

CrossFeel(クロスフィール)専用アプリ

サポート終了日

2023年9月末日

サポート期間は、対象アプリで動作する全製品の生産終了後6年までとなります。
クロスフィール(照明器具製品)は2017年9月末日をもって生産終了となりましたので、生産終了後6年間をサポート対象期間とします。
なお、サポート期間中であっても、やむを得ない事由がある場合、または当社が必要と認める場合には、サポートの一部または全部を中断または終了することがあります。
そのような際には、当社ホームページへの掲示など所定の方法により告知します。

サポート内容

  • 対応OS(iOS、Android)における不具合修正
    (対応OSについては、「対応機種一覧」に記載しています。)
  • 新OSへの対応
      ※新OSへの対応はiOSのみとなります。
  • 新機種への対応
      ※iPhoneについては最新機種の動作確認を実施します。
      ※Androidについては最新機種の動作確認は実施しません。
    (対応機種については、「対応機種一覧」に記載しています。)
  • 当社ホームページでのアプリ対応機種一覧等の情報提供

対象アプリの個別対応状況

適用される対象アプリの対応OSおよび対応機種は、こちらにてご確認ください。
http://www.nelt.co.jp/library/products/led_sp/apps/compatible.pdf

保証の例外

サポートは万全を期して対応してまいりますが、お客様のご使用端末や周辺機器などのハードウェア、OSや他のソフトウェアとの相性や互換性などにより、不具合を解消できない場合があります。アプリのサポートについて、当社の保証はございません。 アプリのサポートに関連して生じたお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。

変更

本サポートを変更する場合には、当社ホームページへの掲示など適切な方法により告知します。

お問い合わせ先

NECライティング株式会社
電話 0120-52-3205 (お客様相談室)
受付時間 平日 9:00~12:00 13:00~18:00