ご購入前の確認事項について
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- 本製品(HotaluX LINK)では、どのような家電を操作することができますか？
- 次の9種類のリモコンが選択できます。
ライト 、エアコン、 TV 、 DVD、 オーディオ 、 プロジェクター、 空気清浄機、TVボックス、 セットトップボックス - 使用するために準備が必要なものはありますか？
- 下記が必要になります。
● インターネットに常時接続できる環境
● 無線LAN(Wi-Fi)環境
規格 : IEEE802.11 b/g/n (2.4GHz帯)
● モバイル端末
対応OS : Android 5.0以降 (推奨)
iOS 9.0以降 (推奨)
● 壁スイッチによりON/OFF操作できる照明器具用配線器具が天井に設置されている部屋 - 対応しているWi-Fiの周波数は2.4GHzだけですか？
- 専用アプリ(HotaLINK)に本製品(HotaluX LINK)を登録するときのみ、モバイル端末(スマートフォン)を同じ2.4GHz帯のアクセスポイントのWI-Fiネットワークに接続する必要があります。登録後のモバイル端末は5GHz帯のアクセスポイントに使用しての利用も可能です。
- アプリが対応するモバイル端末(スマートフォンやタブレット)およびOSが知りたい。
- Android 5.0以降 (推奨)、iOS 9.0以降 (推奨)が対応しております。
Fireタブレットやパソコンからはご利用いただけません。 - モバイルWi-Fiルーターで使用できますか？
- モバイルWi-Fiルーターを使用してのご利用は、モバイルWi-Fiルーターに起因する同時接続数の制限やデータ通信量・通信速度などの制限により本製品(HotaluX LINK)が必要とする通信を十分にできない場合があります。基本的にはインターネットに常時接続されている家庭用の据置式の無線LAN環境を用意してご利用ください。
- モバイル端末(スマートフォンやタブレット)のテザリングで動作するか知りたい。
- 「インターネットに常時接続できる環境」が必要なため、基本的にはご利用いただけません。
インターネットに常時接続されている家庭用の据置式Wi-Fi機器との接続でご利用ください。 - インターネット接続がなくても使用できますか？
- 申し訳ございませんが、ご使用いただけません。常時接続のインターネット環境と2.4GHz帯に対応している無線LAN(Wi-Fi)環境が必要です。
- 海外から操作したい。
- 日本国内専用です。海外でのご使用はできません。
- アプリ購入費や月額料金などは必要となりますか？
- 無料で使用でき、定額料金なども不要です。
ただし、インターネットの使用料やスマートフォン通信料は別途お客様のご負担となります。
初期設定について
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- 本製品(HotaluX LINK)の設置方法や設置後の赤外線有効範囲について知りたい。
- 見通しの良い天井高さ2.5mの部屋の天井に設置時、半径5mの範囲に十分到達していることを確認しています。
赤外線有効範囲の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「施工方法」をご確認ください。 - アプリ(HotaLINK)のセットアップ方法について知りたい。
- セットアップ方法の詳細はWebマニュアルにまとめてございます。
「初期設定」をご確認ください。 - Google PlayやApp storeにてアプリが見つかりません。
- 検索時にHotaLINK(大文字・小文字ともに可)のスペルミスが無いか確認します。
あるいは「ホタルクス」で検索します。
また、お手持ちのスマートフォンが本製品(Hotalux LINK)の動作環境を満たしているか確認します。 - アプリのアカウント登録の際、メールに認証コードが届きません。
- ご利用のメールの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、送信元のメールアドレスは以下になりますので個別に受信できるように設定してください。
アドレス：system.az@notice.2.ismartlife.me - アプリにてアカウントやパスワードを忘れた、あるいは「アカウント番号またはパスワードが間違っています」と表示されるため、パスワードを再発行したい。
- ログイン画面にて「パスワードを忘れました」をタップ後、「アカウントを入力してください」欄に登録済みメールアドレスを入力し、認証コードの取得をタップすると、認証コードが送られますので、60秒以内に認証コードを入力し、パスワードを再設定してください。
- アプリに照明、テレビ、エアコンなどのリモコンパネルを登録したい。
- 登録方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「HotaluX LINK設置照明器具のリモコン登録」
「その他の家電のリモコン登録 1-1. テレビ」
「その他の家電のリモコン登録 2-1. エアコン」をご確認ください。 - アプリにてHotalux製 / NEC製プリセットリモコンが見つかりません。
- 一部プリセットされていない当社製リモコンがございます。
大変お手数ですが、下記手順でリモコンの登録をお願いします。
「その他の家電のリモコン登録 3. その他の当社製リモコン」をご確認ください。 - アプリに登録したアカウントの削除や変更を行いたい。
- 削除や変更方法の詳細はWebマニュアルにまとめてございます。
「アプリ画面、その他設定について 6. アカウントの削除」をご確認ください。
専用アプリ(HotaLINK)のリモコンパネルについて
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- 登録済みリモコンパネルの赤外線信号を変更したり、リモコンボタンの追加がしたい。
- 詳細はWebマニュアルにまとめております。
「その他の家電のリモコン登録 4. ボタンの編集」をご確認ください。
「その他の家電のリモコン登録 5. ボタンの追加」をご確認ください。
※追加ボタンのみ名前を編集できます。追加ボタンが表示されないリモコンパネルがございます。 - 登録済みリモコンパネルの削除や名前の変更を行いたい。
- ホーム画面より、リモコンパネル一覧を表示します。削除したいリモコンパネルを長押しすると「名前を変更」「削除」のメニューが表示されます。「削除」をタップするとリモコンパネルを削除、「名前を変更」をタップするとリモコンパネル名を変更することができます。リモコンパネル名は25文字まで入力可能です。
- ホーム画面にリモコンパネルを表示したい。
- ホーム画面で家電リモコンパネルをタップして表示された画面で右上の鉛筆マークをタップします。
表示されたデバイスの設定画面で「ホームにリモコンを表示」をタップしてください。 - ホーム画面に表示されるデバイスパネルやリモコンパネルの並べ替えや削除が行いたい。
- 表示されているデバイスやリモコンパネルを長押しするとパネルの編集画面になります。
表示されているパネルを長押ししてスライドすると並び替えができます。
パネルを選択したのちに画面下端のデバイス削除ボタンをタップすることで選択したパネルを削除ができます。 - モバイル端末(スマートフォン)のホーム画面にリモコンのショートカットを配置したい。
- ホーム画面で家電リモコンパネルをタップして表示された画面で右上の鉛筆マークをタップします。
表示されたデバイスの設定画面で「端末のホームアプリにショートカットを追加」をタップしてください。
専用アプリ(HotaLINK)の遠隔操作について
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- 気温などの条件でリモコンボタンが押せる「自動化」の使い方について知りたい。
- 設定方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「スマート機能の設定 2-1. 自動化の設定 天候が変化した場合」
「スマート機能の設定 2-2. 自動化の設定 場所が変化した場合」
「スマート機能の設定 2-3. 自動化の設定 スケジュール設定」をご確認ください。 - 自宅の近くに到着したなど、スマートフォンの位置情報に基づいて自動で家電を制御したい。
- 自動化による操作は、見えない場所にある家電の操作となるため、製品付属の取扱説明書の『安全上のご注意』を十分確認の上で意図しない操作とならないよう、使用の際は事前の動作テストと十分な設定内容の確認を行ってください。
設定方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「スマート機能の設定 2-2. 自動化の設定 場所が変化した場合」をご確認ください。 - シーン(ワンタップ・自動化)の設定を削除したい。
- スマート画面にて、作成済みボタンの外にある「…」をタップし、シーン管理を開きます。
左端の赤いマークをタップすると削除が行えます。削除したボタンは復元できませんので、ご注意ください。 - シーン(ワンタップ・自動化)の設定数上限について知りたい。
- 設定できる最大数は下記の通りです。
・1つのグループに設定できるワンタップや自動化の最大数：100
・1つの自動化に追加できる条件の最大数：10
・1つのワンタップに追加できるタスクの最大数：150
専用アプリ(HotaLINK)の共有設定について
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- 複数のスマートフォンを持っています。1つのアカウントを使用して複数のスマートフォンで同時にログインして使用したい。
- 2台目以降のスマートフォンでも、作成済みのアカウントとパスワードを使用して同時にログインできます。登録済みのリモコンパネルの設定も共有されます。
- 家族で共有して使用したい
- 利用メンバーを追加登録することで家族で共有して操作することができます。
設定方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「スマート機能の設定 3. メンバーの追加」をご確認ください。 - 家庭内に複数台設置して使用したい。
- 取付可能な照明器具の台数の数だけ、一つの家庭に複数台設置して使用できます。
設定方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「スマート機能の設定 4. 複数台の本製品(HotaLINK)を操作する」をご確認ください。 - 1つのアカウントで利用可能な上限数を知りたい。
- 下記の通りとなっております。
・同時接続可能なスマートフォンの台数：200
・参加可能なグループ数：20 - グループ設定にある「グループの所有者」とはどういうものか知りたい。
- [プロフィール画面]ー[グループの管理]ー作成したグループの選択、により表示されるグループ設定画面にあるメンバーリストにメンバー属性として記載があります。
グループ所有者とはグループの作成者であり1グループ内に1人だけです。グループ所有者はそのグループに関する自動化・ワンタップ・部屋・グループメンバーの管理を行うことができます。 - グループメンバーの属性(所有者・管理者・一般メンバー)の違いを知りたい。
- メンバー属性の違いにより、使用可能な操作が下記のとおり異なります。
・所有者：所有者はすべての権限を有しており、管理者の権限を変更することができます。
・管理者：管理者はデバイス、スマート、部屋、一般メンバーの管理を行うことができます。
・メンバー：デバイスとシーンの使用のみ行うことができます。 - グループを削除する方法を知りたい。
- プロフィール画面を開きグループの管理をタップします。作成済みのグループをタップするとグループ設定の画面になりますので、ここでグループ削除をタップするとグループが削除されます。グループを削除すると登録されている本製品(HotaluX LINK)の登録が解除され、メンバーも開放されますので最初から設定する必要があります。
グループに招待されたメンバーの場合は、グループ削除の代わりにグループ離脱が表示されます。グループ離脱をした場合、所有者の登録デバイスは削除されません。
スマートスピーカーについて
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- 対応しているスマートスピーカーをおしえてください。
- Amazon AlexaとGoogle Homeに対応しております。
- Google HomeやAmazon Alexaの設定方法について知りたい。
- Amazon AlexaとGoogle Homeのみ対応しています。
設定方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「スマートスピーカーとの接続 1. Alexaへの接続」または、
「スマートスピーカーとの接続 2. Google Homeへの接続」をご確認ください。 - Amazon Alexaはどんな音声コマンドに対応していますか？
- 音声操作可能な内容は以下にまとめてあります。
「スマートスピーカーとの接続 1. Amazon Alexaへの接続」のページをご確認ください。 - Google Homeはどんな音声コマンドに対応していますか？
- 音声操作可能な内容は以下にまとめてあります。
「スマートスピーカーとの接続 2. Google Homeへの接続」のページをご確認ください。 - siriと連動する⽅法が知りたい。
- iPhoneのみ設定したワンタップメニューと連携出来ます。
ワンタップを登録すると「siriに追加します」のメニューが出てきます。
ここをタップし、登録に進みます。
詳しくはアプリ内の「よくある質問とフィードバック」をご確認ください。
「プロフィール」→「よくある質問とフィードバック」→ 「スマートスピーカー」→「操作と使⽤⽅法」
その他の事項について
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- 本製品(HotaluX LINK)のステータスLEDについて知りたい。
- ステータスLEDについての詳細はWebマニュアルにまとめております。
「施工方法 2. 各部の名称と機能」をご確認ください。 - 専用アプリ(HotaLINK)のグループ設定で、建物の場所を設定するとホーム画面に表示される天候情報について詳細を知りたい。
- グループ設定で「建物の場所」を設定すると、ホーム画面に気温などの天候情報が表示されます。
天候情報はWeatherbitより提供されているデータを利用しており、30分ごとに更新されます。
データ提供元を変更することはできません。
ホーム画面に表示されている天候情報はホーム画面で画面をスワイプすることで更新されます。 - 専用アプリ(HotaLINK)の天候情報の 摂氏(℃)／華氏(℉) といった温度単位の変更をしたい。
- ホーム画面に表示される天候情報をタップして表示された画面で、天気のすぐ下にある気温の箇所をタップすると、表示する温度単位を選択できます。単位の設定画面では、温度の単位を 摂氏(℃)/華氏(℉) から選択可能です。
- 専用アプリ(HotaLINK)のホーム画面にて部屋の削除や並びの変更を行いたい。
- [プロフィール]画面－[グループの管理]から登録したグループをタップしてグループ設定を開きます。[部屋の管理]をタップして表示される部屋の管理画面の右上にある三本線のあるボタンをタップすると、部屋の削除および並び替えが可能な画面になります。この画面で左端にある赤丸に横線のマークをタップすると、その部屋を削除できます。右側にある三本線を押さえながらこれを上下に移動すると、部屋の順番を入れ替えることができます。
- 専用アプリ(HotaLINK)のスマート画面にある「ワンタップ」とはどういうものか。設定と使い方について知りたい。
- 「ワンタップ」に一連の操作を登録しておくことで、簡単に複数の操作をまとめて実行することができます。
設定方法の詳細はWebマニュアルにまとめております。
「スマート機能の設定 1. ワンタップ操作」をご確認ください。 - 専用アプリ(HotaLINK)のメッセージセンターの通知を止める時間帯の設定がしたい
- [プロフィール]－[メッセージセンター]を選択し、表示後の画面で、画面右上の六角形の設定ボタンをタップします。
通知設定の画面にて「通知を有効にする」のスイッチの切り替えで通知を無効にできます。
通知時間を制限する場合は「非通知設定」をタップし、通知無効とするデバイス・曜日・時間帯を設定します。
作成した非通知スケジュールはスケジュールを長押しすることで削除できます。
非通知設定はAM0:00の日付をまたぐことができます。メッセージセンターの通知内容は30日間保持します。 - 本製品(HotaluX LINK)のWi-Fi接続が不安定です。
- 大変お手数おかけしますが、下記をご確認ください。
・接続先のWi-Fiルータへの接続端末数が同時接続可能数の上限を超えていないかをご確認ください。
・接続先のWi-FiルータのMACアドレスフィルタリングにより接続拒否となっていないかご確認ください。
・接続先のWi-Fiルータが使用しているWi-Fiチャンネルの電波が混み合っているために電波不安定となることがあります。使用するWi-Fiチャンネルの見直しを試みてください。
・Wi-Fiルータと本製品(HotaluX LINK)の距離が遠い場合や、この2つの間に電波を通しにくい壁がある場合などは接続が不安定となります。Wi-Fiルータの設置位置の見直しを検討してみてください。
・電子レンジの使用中は強い電波が出るため通信が不安定になります。電子レンジが停止するのを待ってみてください。 - 本製品(HotaluX LINK)導入後、家電が勝手に動作します。
- 家族が他のモバイル端末(スマートフォン)で操作していないか、自動化の設定がされていないかご確認ください。
- プロバイダの変更やWi-Fiルータの変更後、本製品(HotaluX LINK)が動作しません。
- プロバイダの変更やWi-Fiルータの変更でネットワークの構成が変わると本製品の再登録が必要になります。
一旦、アプリから削除した後に新しいWi-Fiアクセスポイントを使用して再登録を行ってください。 - 停電から復旧後、本製品(HotaluX LINK)が動作しません。
- 本製品は停電からの復旧時、特別な設定は不要です。本製品(HotaluX LINK)がインターネット接続できない場合は、Wi-Fiルータ等のインターネット環境に異常が無いか、ご確認ください。
- 専用アプリ(HotaLINK)のホーム画面に表示される気温などの天候情報が期待値と異なります。
- 天候情報はグループ作成時に設定した「建物の場所」の位置情報に基づき、天気予報サイトより提供されたその地域の天候情報を表示しています。この天候情報は情報提供元の違いにより差異があります。表示されている天候情報を更新するにはホーム画面で画面をスワイプすることで更新されます。